• Hvem er jeg
  • Links til CV mm.
  • Hvad søger jeg
Content 1

 

CURRICULUM VITAE (CV)

Navn:
Adresse:

Telefon:
Email:
Født:
Civilstand:

Dicte Kinslev

2750 Ballerup

dicte@kinslev.dk
8-3-1968
Gift med Jesper Kinslev og har sammen børnene Morten, 1988, Katharina, 1992 og Linnea, 2005

Kurser:

 

2000

Web-programmør

3000 Helsingør

 

2001

SiteBuilder

3000 Helsingør

 

2007

Personligt salg – kundens behov og løsninger

2620 Albertslund

 

2007

Reklamationshåndtering

2620 Albertslund

 

2008

Fastlæggelse af mål ved personligt salg

2620 Albertslund

 

2008

Excel 2003 Videregående

2620 Albertslund

Erhvervserfaring:

 

2007-2009

Call me

2620 Albertslund

 

Kundeservice konsulent i DLG gruppen

 

 

Kundekontakt:

  • Hjælpe kunder med opsætning af deres mobil
  • Salg af mobiltelefoner
  • Fejlfinding, bla. hvis kunder ikke kan ringe
  • Modtagelse/svar af post
  • Hjælp ved Nummerportering
  • Opsigelse af kunder

Kontakt til Details:

  • Salg af mobiltelefoner til deres kunder
  • Opfølgning af om vi har modtaget kontrakter digitalt i forbindelse af oprettelse og nummerportering

Opstart af SOS linje til 2.level hjælp af kollegaer
Ansvarlig for genaktivering af kunder der har opsagt ved en fejl
Ansvarlig for nummerportering mellem Call me og DLG på TDC’s netværk
Medansvarlig i forbindelse med netskifte af næsten alle kunder fra Sonofon og TDC’s netværk til Telia’s netværk

 

2006

E- Nielsen Gruppen

2650 Hvidovre

 

Receptionist/Kundeservice assistent

 

 

Telefonpasning/omstilling
Modtagelse af gæster
Klarmelding af ordre
Fakturering
Transport bestilling

 

2005

 

 

 

Barselsorlov

 

2004

A+ Arrownet

2605 Brøndby

 

Kundeservice konsulent

 

 

Returpost
Tilmelding af kunder
Opsigelse af kunder
Kunde support: hjælpe med at finde fejlien hvis kunder ikke kunne komme på nettet.
Vikar for receptionist ved bla. sygdom

 

2003-2004

System Vikar

2610 Rødovre

 

Været vikar hos:

 

DHL

 

 

 

Indscanning af fragtbreve
Booking af kørsler

 

Arla Foods Amba

 

 

 

Ordrebehandling – frigivelse af ordre
Bestilling af licenser
Booke forsendelse
Lave certifikater
Bill of landing – sætte container no. på faktura
Forsendelse af dokumenter
Transport dokumentation

Interesser:

Familien, hjemmet, vores have og vennerne.

Dataværktøj:

Niveau bruger:

 

 

Kontorprogrammer:

Word
Outlook
Lotus Notes
Excel
Jupiter

 

 

Programmering:

HTML

 

 

Internet/Multimedia

JavaScript

 

Niveau kendskab:

 

 

Kontorprogrammer:

Siebel platform på bruger niveau
Sap

 

 

Operativsystemer:

Windows NT/Vista

 

 

Database:

Access

 

 

Programmering:

Java
ASP
CSS/dHTML

 

Content 3